🛠️ Интеграторы Битрикс24
Добавляйте в проекты по внедрению «вау-функцию» без доработок: записи звонков, аудиоинструкции и обучающие материалы можно слушать прямо в карточке CRM. Удобно для демонстраций клиенту и для типовых внедрений на потоке.
Приложение для CRM Битрикс24
Аудиоплеер в поле карточки
Проигрыватель аудиофайлов, загруженных в поля карточки вручную, через роботов или дизайнер бизнес-процессов — в Лиде, Сделке, Контакте, Компании и Смарт-процессе.
- Для интеграторов и администраторов Битрикс24
- Работает в облаке и на коробке
- Поддерживает штатные и пользовательские поля задач
Разработка команды Digital for Sales — интеграция и полезные приложения для Битрикс24.
Для кого это приложение
Приложение создано для тех, кто отвечает за порядок в данных и автоматизацию в порталах Битрикс24:
✔️ Администраторы порталов
Упростите работу менеджеров и сократите лишние действия: вместо скачивания файла достаточно нажать Play в карточке. Аудио можно подгружать как вручную, так и автоматически — роботами и активити БП.
👥 Бизнес-команды
Отделы продаж, сервис, HR и обучение — все, кто работает с лидами/сделками и ценит быстрый доступ к аудио: записи звонков, приветствия руководителей, подкасты, аудиогайды и инструкции для новичков.
Основной функционал
✅ Новый тип поля «Аудиоплеер»
После установки в Лидах, Сделках, Контактах, Компаниях и Смарт-процессах появляется новый пользовательский тип поля — «Аудиоплеер». Он отображает плеер прямо в левой части карточки.
✅ Служебное поле «Файл с аудио»
Также приложение автоматически добавляет служебное поле типа «Файл» — «Файл с аудио». Именно в него загружается MP3/WAV, а плеер берёт аудио из этого поля.
✅ Простая связка двух полей
Вам остаётся создать ещё одно поле с типом «Аудиоплеер» (название любое, например «Аудиоплеер»), обновить карточку — и связка будет готова: файл загружается в «Файл с аудио», а воспроизведение — в вашем поле.
✅ Ручная и автоматическая загрузка аудио
Аудиофайл можно загрузить вручную или автоматически — через роботов и дизайнер бизнес-процессов. Это позволяет строить сценарии обучения, контроля качества звонков и онбординга без ручной рутины.
✅ Управление воспроизведением прямо в карточке
Плеер умеет ставить на паузу, перематывать и выбирать скорость воспроизведения. При необходимости файл можно скачать — но в большинстве сценариев достаточно прослушивания «здесь и сейчас».
Бизнес-кейс: онбординг сотрудников в компании
Онбординг новых сотрудников организован на базе смарт-процесса: для каждого этапа обучения есть своя стадия, а внутри — карточка с материалами, по которым человек проходит адаптацию.
В каждой стадии роботы подкачивают в соответствующие поля элемента тексты, аудио, видео и иллюстрации. Но когда в поле типа «Файл» загружается MP3/WAV, по умолчанию он виден лишь как иконка — файл можно скачать, но нельзя удобно прослушать прямо в карточке.
Благодаря нашему приложению сотрудник открывает элемент смарт-процесса и слушает аудио в плеере в левой части карточки — без скачивания и без лишних действий. В онбординге это особенно полезно для таких материалов:
- приветственное слово руководителя компании и топ-менеджеров;
- аудиоинструкции и короткие «памятки»;
- аудиогиды по продуктам и процессам;
- подкасты и интервью внутри компании;
- примеры входящих звонков с комментариями по ответам менеджеров;
- примеры исходящих звонков с комментариями по реакциям клиентов.
Как это работает
1
Установите приложение из Маркетплейса
Установка проходит автоматически. После установки в CRM-сущностях и смарт-процессах появится новый тип поля «Аудиоплеер» и служебное поле «Файл с аудио».
2
Создайте поле с типом «Аудиоплеер»
Откройте настройки пользовательских полей нужной сущности (Лид, Сделка, Контакт, Компания или Смарт-процесс) и создайте поле типа Audio Player. Название может быть любым — например «Аудиоплеер».
3
Обновите карточку (важно)
После создания поля обновите страницу карточки (F5). До обновления портал ещё «не сообщил» нашему серверу о новом поле, и плеер не сможет корректно отобразиться.
4
Добавьте в карточку поле «Файл с аудио»
Служебное поле создаётся приложением автоматически и обычно находится в списке пользовательских полей внизу. Добавьте его в карточку через «Настроить поля» → «Выбрать поле».
5
Загрузите аудио — слушайте прямо в карточке
Загрузите MP3/WAV в «Файл с аудио» вручную или роботами/активити БП и сохраните карточку. На месте вашего поля «Аудиоплеер» появится веб-плеер с паузой, перемоткой и настройкой скорости.
Зависимость функционала от тарифного плана
🔐 Варианты решения будут работать на тарифах, где доступен соответствующий функционал. Приложение использует только те CRM-сущности и инструменты, которые включены на вашем портале.
✅ В Лидах, Сделках, Контактах и Компаниях аудиоплеер доступен на всех тарифах. Если сущность есть в вашем Битрикс24 — вы сможете добавить поле «Аудиоплеер» и слушать аудио в карточке.
🚀 В Смарт-процессах приложение работает на тарифах не ниже «Профессионального». На этих тарифах вы можете строить обучающие и онбординговые сценарии с автоподгрузкой аудио роботами и бизнес-процессами.
Как выглядит приложение в Битрикс24
Видеообзор приложения
Ведущий разработчик и интегратор Юрий Павлюк показывает живой кейс и проходит по всем настройкам приложения.
Отзывы пользователей
⭐⭐⭐⭐⭐Отличное приложение! Прослушивание приложенного в сущность Аудиофайла теперь не мешает фиксации данных в лиде/сделке и другой сущности - можно запросто загрузить запись звонка сделанного без интеграции с битриксом и фиксировать данные из него паралельно с прослушиванием!
⭐⭐⭐⭐⭐Разработчики продолжают радовать и благодаря подобным разработкам - я теперь могу сделать полноценную базу знаний в удобном формате канбана!
Спасибо огромное!
⭐⭐⭐⭐⭐Мы даже немного поучаствовали в ТЗ под это приложение) Так что 5 звезд от "соучастников". Ну и конечно будем пользоваться! Первый на очереди - отдел продаж и онбординг менеджеров.
⭐⭐⭐⭐⭐Отличное приложение! Смело можем рекомендовать.
Используем по прямому назначению - для хранения важных аудиофайлов в сделках
Вопросы и ответы
Для чего нужен аудиоплеер в карточке CRM?
Он позволяет прослушивать загруженные аудиофайлы прямо внутри Лида, Сделки, Контакта, Компании или Смарт-процесса. Это удобно, когда сотруднику нужно быстро услышать запись звонка или инструкцию.
Какие форматы аудио поддерживает плеер?
Поддерживаются стандартные аудиоформаты, такие как MP3 и WAV. Любой файл, который можно загрузить в поле типа «Файл», будет корректно воспроизводиться плеером.
Как появляется аудиоплеер в карточке?
Приложение добавляет новый тип поля «Аудиоплеер» и служебное поле «Файл с аудио». Вы создаёте поле типа «Аудиоплеер», а файл загружаете в служебное поле — плеер появится автоматически.
Можно ли загружать аудио автоматически?
Да, аудиофайлы можно подгружать в служебное поле с помощью роботов и активити бизнес-процессов. Это удобно при автоматизации онбординга или других сценариев.
В каких сущностях доступен аудиоплеер?
В лидах, сделках, контактах, компаниях и смарт-процессах. Ограничение действует только на тарифы — смарты работают начиная с уровня «Профессиональный».
Можно ли размещать несколько аудиофайлов?
Базовая версия рассчитана на один трек — одно поле. Однако разработчики уже готовят релиз с поддержкой множественных файлов, чтобы размещать сразу несколько аудио.
Зачем нужен служебный тип поля «Файл с аудио»?
Это техническое поле, в которое фактически загружается аудиофайл. Плеер получает данные именно из него и отображает их в созданном вами поле типа «Аудиоплеер».
Можно ли менять скорость воспроизведения?
Да, встроенный плеер позволяет ставить на паузу, перематывать и выбирать скорость воспроизведения. Это удобно при прослушивании длинных звонков или инструкций.
Подходит ли приложение для онбординга сотрудников?
Да, аудиоплеер активно используют в обучающих смарт-процессах: можно подгружать подкасты, инструкции, примеры звонков и другие аудио-материалы для новичков.
Нужно ли что-то дополнительно настраивать после установки?
Только создать своё поле типа «Аудиоплеер» и добавить служебное поле «Файл с аудио» в карточку. После загрузки файла всё заработает автоматически.
Как установить и настроить приложение
1
Установите приложение
Перейдите в Маркетплейс Битрикс24 и установите приложение. В облаке установка выполняется автоматически.
2
Проверьте, что поля добавились автоматически
После установки в Лидах, Сделках, Контактах, Компаниях и Смарт-процессах будут добавлены: новый тип поля «Аудиоплеер» и служебное поле «Файл с аудио».
3
Создайте своё поле типа «Аудиоплеер» и обновите страницу
Создайте дополнительное поле с типом «Аудиоплеер» (название любое, например «Аудиоплеер») и обновите карточку (F5), чтобы поле корректно подхватилось.
4
Загрузите аудио в «Файл с аудио»
Загрузите MP3/WAV в служебное поле «Файл с аудио» вручную или через робота/активити БП — и файл появится в вашем поле «Аудиоплеер» в виде плеера.
Также по теме:
- Можно ли использовать аудио в роботах и бизнес-процессах Битрикс24
- Как использовать аудиоплеер в Битрикс24 для онбординга и обучения сотрудников
- Чем аудиоплеер в Битрикс24 лучше обычного поля «Файл»
- Для каких задач бизнеса нужен аудиоплеер в CRM Битрикс24
- Как добавить аудиоплеер в лид, сделку или смарт-процесс Битрикс24
- Как прослушивать аудиофайлы прямо в карточке Битрикс24, не скачивая их
аудиоплеер в карточке, проигрыватель аудио в CRM, аудиофайлы в полях, воспроизведение аудио в элементе, аудиоплеер в лидах, аудиоплеер в сделках, аудиоплеер в контактах, аудиоплеер в компаниях, аудиоплеер в смарт-процессах, аудиофайлы в CRM, воспроизведение аудио в карточке, аудио в полях элемента, аудиоплеер в бизнес-процессах, аудио в роботах, аудио в активити, аудио в онбординге, аудиоинструкции в CRM, аудиогиды в карточке, аудио в обучении, аудио в примерах звонков, аудио в инструкциях, аудио в полях сущности, аудио в элементах CRM, аудио в полях карточки, аудио в полях сущности, аудио в полях элемента, аудио в полях сущности, аудио в полях элемента, аудио в полях с дублированием, аудио в полях с автоматической загрузкой, аудио в полях с ручной загрузкой, аудио в полях с поддержкой роботов.